Atliekame klientų aptarnavimo tyrimus ir nustatome esamą klientų aptarnavimo situaciją. Iš atliktų tyrimų net 90% pardavėjų nesišypso, nedėkoja už pirkinius, nepasako apie vykdomas įmonės akcijas. Tikrai siekiame, kad klientai būtų aptarnaujami teisingai, o įmonių vadovai galėtų didinti pardavimų apyvartas ir pelnus, investuodami į darbuotojų mokymus ir atlikdami nuolatinius klientų aptarnavimo tyrimus.

Parenkame mokymų programą ir ją įgyvendiname remiantis tyrimų išvadomis. Darbuotojams klientų aptarnavimo mokymų temos yra labai lengvos, linksmos ir nesudėtingos: šypsenos istorija, pasisveikinimas, atviri klausimai, kryžminis pardavimas, padėka už apsilankymą, atsisveikinimas. Mūsų linksmi mokymai Jūsų įmonei padidins apyvartas mažiausiai 10%. Mokymus atliekame darbuotojų darbo vietose.

Atliekame pakartotinius klientų aptarnavimo tyrimus ir nustatome pasiektus pokyčius. Žinia darbuotojams apie įmonės vykdomus klientų aptarnavimo tyrimus ženkliai padidina pardavimus. Rekomenduojame į darbuotojų skatinimo programas įtraukti ir klientų aptarnavimo tyrimų pasiektų rodiklių vertinimą. Žinome, kad darbuotojai nėra patenkinti tokiomis programomis, bet verslo sėkmė prasideda nuo laimingų klientų ir tinkamų darbuotojų parinkimo šiam darbui.